問題在於很多keeper都不用心待客. 客人的concern他們都忽略(或覺得不重要).
Keeper把大量時間心思去弄廣告, 寫上虛假資料和放假照片, 開一大堆微信帳號. 精神放在如何釣到多些新客, 而忽略對現客的customer service.
因此我不建議用微信約MM. 微信廣告最不靠譜 (因為沒人能管他們放什麼), keeper也認為微信上的客容易坑, 而且坑了也沒途徑complain.
並不是針對victoria girl, 因為很多其他keeper都有同樣毛病. 記得以前在另一家店發生過的不愉快事情. 我當時跟keeper很明確地表明除了MM不想見到任何其他人, 如果店內有其他客人我就在車上等好了. Keeper一口答應, 說裡面沒人, 進來坐吧 (估計是認為在外面隨時會走, 進來了就不會走). 結果一進去了就看到幾個客人在等. 我很生氣地質問keeper "你不是保證了沒有其他人嗎". Keeper卻不而為此地說 "沒所謂的, 都是熟客". TMD 你覺得沒問題, 我覺得很大問題, 要是沒所謂我就不會特意問裡面有沒有人.
不過相信那位keeper到最後都不會認為自己有什麼做錯. 很多keeper的心態都是要用所有辦法把客人弄到店內, 不論客人有什麼要求都一隨口答應. 反正客人進門後就覺得錢已袋穩了, 就不再care客人有什麼concern. 客人覺得很重要的細節 (例如, 不想碰到其他客, 訂了什麼時間就什麼時間不想坐在那裡等) 他們完全不當一回事.
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